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淮安、宿迁局全面开展快递末端服务违规收费清理整顿专项行动
2019-08-26

  贯彻落实国家局快递末端服务违规收费清理整顿工作电视电话会议精神和省局《江苏省快递末端服务违规收费清理整顿工作实施方案》的要求,近期,淮安、宿迁市邮政管理局全面开展快递末端服务违规收费清理整顿专项行动。  

  淮安局制定了《淮安市快递末端网点服务违规收费清理整顿工作实施方案》,并专门召开专题会议,全市12个快递品牌负责人参加会议。会议对全市快递末端服务违规收费清理整顿工作进行再部署,要求各寄递企业要高度重视此次清理整顿工作,抓紧行动,务必按照邮政业法律法规和快递服务标准开展经营活动,不得损害用户合法权益。针对当前违规收费主要存在的情形和产生的原因制作了专项检查表,该局9个品牌的快递网点进行实地排摸调查,了解网点的派送范围和深度、偏远农村地区的实际派送情况,以及是否存在不按约定名址投递、无正当理由加收投递费或保管费等问题。现场检查情况良好,淮安局要求企业进一步开展自查自纠,加强对下属末端网点的管理,切实做到谁设立谁负责,强化对网点负责人和一线员工的教育培训。 下一步,局将继续加大执法力度,扩大检查范围,严厉查处末端违规收费、违反快递服务标准的行为。同时联合市快递协会推动快递企业开展共配合作,降低下乡进村成本,以精细化管理推动可持续运营,不断提高发展质量和服务水平。 

  宿迁局迅速明确四项举措,开展快递末端违规收费清理整顿工作。一是明确快递末端服务违规收费清理整顿工作方案,推进清理整顿工作向纵深开展二是明确六个清单针对不按约定名址投递、加收快件投递费和额外收取保管费三类问题,明确列出了存在问题、主要任务、责任主体、整改措施、整改时限和标准要求三是明确企业主体责任督促企业落实自查整改、规范内部管理等工作,结合快递下乡工程,持续提高快递末端服务水平四是明确开展专项执法检查行动,深入乡村地区进行实地摸排调查。下一步,局将及时关注申诉热线受理、12345转办以及新闻媒体反馈的末端网点违规收费问题,综合运用公开通报、行政约谈、责令整改和行政处罚方式,依法调查处理末端违规收费问题。 

    

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